Партнёры
Pаспространяющего посредничество
Партнеры из девяти регионов пяти стран работают вместе над распространением посредничества, чтобы обеспечить прямой доступ к справедливому разрешению конфликтов.
Медиация:
экскурсия по пересеченной местности с шестью препятствиями
Медиация похожа на путешествие по дикой территории с некоторыми препятствиями. Медиаторы могут вести оппонентов как опытные гиды через эту местность.
1. Прежде всего, существует туман ложных представлений о роли медиатора. Он / она не является судьей, арбитром или адвокатом, но способствует диалогу. Чтобы справиться с этим, необходимо уточнить мандат и ожидания.
2. В начале это часто напоминает пустыню фасадов: противники любят показывать свой безупречный, гладкий фасад. Стиль общения характеризуется осторожностью и отсутствием непредубежденности. Здесь нужно потратить некоторое время на то, чтобы собрать стороны в новом виде контактов.
3. Если участники станут более смелыми и открытыми, болото бесцельности вырисовывается. Различные конфликтные проблемы перепутаны, или стороны застряли в первой проблеме, не имея обзора всех конфликтных проблем. Медиатор заставляет их создать обзор тем, чтобы разбить конфликт на управляемые части.
4. Следующий раздел - заросли аргументов. Хаос аспектов конфликта должен быть прояснен: масса деталей, чувств, ценностей, претензий, желаний и старых историй выявляется бесконечно. Теперь речь идет о прояснении предыстории позиций: что беспокоит стороны конфликта с другой стороны? Мы спрашиваем не только о том, какие требования и пожелания есть у сторон, но также о том, какие чувства, ценности и потребности должны их двигать. Медиатор приближается к зарослям снаружи, а не запутывается в них. Он слушает каждую сторону спокойно и внимательно, прося объяснить пожелания и ценности.
5. После этого человек стоит перед горами упрямства. Это касается перемещения позиций и согласования решений. Не только другая сторона должна двигаться, но каждый должен изменить себя.
6. Благие намерения, меры и планы исчезают слишком легко в повседневной жизни. Группа сталкивается с равнина бездействия. Осуществление соглашений часто ошибочно, нерешительно или даже вообще отсутствует. Поэтому анализ рисков важен.
Вот как выглядит весь путь медиативного урегулирования конфликтов: в конфликтном коучинге работа проводится только с одной стороной конфликта, а в медиации - с двумя или более людьми.
Принципы медиации
Медиация основывается на ряде принципов, некоторые из которых установлены законом. Иногда их трудно перевести в конкретное управление конфликтами:
- Участие конфликтующих сторон является добровольным.Каждый может отказаться активно участвовать в медиации.
- Медиаторы нейтральны в отношении содержания конфликта. Мы также называем этот нейтралитет многопартийностью, потому что они могут понять взгляды и чувства всех сторон.
- Конфликтующие стороны рассматриваются как партнеры, равные в общении, даже если их отношения иерархичны. Они сами решают, о чем они хотят поговорить и какие позиции они занимают.
- В то время как стороны несут ответственность за вопросы и решения, связанные с содержанием, медиаторы отвечают за процесс коммуникации.
- Медиаторы обязаны соблюдать конфиденциальность. Стороны могут договориться о взаимной секретности
В целом, медиация открыта для всех возможных результатов. Только стороны определяют результаты, а не посторонние. И: Стороны могут изменить свое мнение и позицию в любое время и забрать ранее согласованные договоренности в процессе медиации.